广西桂林开启涉疫情旅游纠纷“绿色通道” 但因疫情原因无法出行
我要评论中国消费者报南宁讯（胡朱刘记者顾艳伟）日前，绿色通道家住四川成都的广西桂林戚女士在某订票网站上订购了8月5日到广西桂林的旅游行程，但因疫情原因无法出行。开启戚女士与商家沟通退款未果后，涉疫向桂林市市场监管局12315热线进行了反映。情旅桂林市场监管局执法人员立即前往负责戚女士预定旅游行程的游纠旅行社进行了解。最终，绿色通道旅行社全额退还戚女士团费共5239元。广西桂林
桂林市市场监管局执法人员在酒店处理消费者退房投诉。开启
像戚女士这样预定了来桂林旅游的涉疫外地游客不得已取消行程，给正值暑期旺季的情旅桂林旅游市场拉下了“减速档”，也致使桂林旅游消费纠纷增多。游纠仅7月28日以来，绿色通道桂林市市场监管局12315热线就受理受疫情影响，广西桂林消费者要求退团费、开启退房、退票的投诉达12起。
为应对此番退订潮，避免旅游消费纠纷，桂林市市场监管局以保护消费者合法权益，守护桂林旅游业市场主体正当利益为出发点和落脚点，迅速反应，开启旅游消费维权“绿色通道”，妥善处置因疫情导致的酒店预定和景区旅游退订纠纷。
桂林市市场监管执法人员在受理投诉后第一时间赶到相关景区景点、酒店及旅行社，了解核实相关情况，做到妥善处理消费者投诉。与此同时，执法人员进一步指导涉旅相关防疫工作，提醒景区景点、星级酒店及旅行社强化防控措施，严防疫情通过旅游途径传播扩散，建议景区景点注意控制游客接待量，并约谈相关旅行社负责人，要求旅行社妥善处理旅游合同纠纷，以发展的眼光看待眼前的困境，自觉维护桂林国际旅游胜地这块金字招牌。
据了解，截至目前，在相关旅行社、星级酒店、景区景点企业的积极配合下，桂林市因疫情导致的涉旅消费投诉纠纷均已得到妥善解决，得到消费者的满意好评。
另据记者从桂林市旅游行政主管部门了解，目前，桂林市要求各A级景区、旅游度假区、乡村旅游区严格落实“限量、预约、错峰”要求，严格控制游客接待上限。桂林市所有旅行社按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，将防控责任落实到具体部门和个人，从严做好各环节的疫情防控工作。
责任编辑：50
相关文章
作为叫我大掌柜中最具挑战性的限时活动之一，"地宫摸金"凭借其独特的探索玩法与丰厚奖励，成为玩家检验策略布局能力的核心战场。将从活动机制拆解、资源分配逻辑、实战操作技巧三个维度展开深度解析，帮助玩家构建2025-05-09
据记者统计，7月22日发动行情以来银行股平均上涨44.70%，截至昨日银行板块总市值已突破7万亿元，而16只A股上市银行股中股价低于净资产的个股仅剩3只。银行业研究员认为，今年银行股板块合理市净率在12025-05-09
电力牵引系统组成11月25日，装载“中国创造”牵引电传动系统和网络控制系统的中国北车CRH5A型动车组进入“5000公里正线试验”的最后阶段。这是国内首列实现牵引电传动系统和网络控制系统完全自主创新的2025-05-09
在监管机构调查半年之后，一桩隐瞒长达一年半、涉及金额多达42亿元的虚假定增内幕，终于真相大白。2013年3月，恒立实业(000622.SZ)披露，该公司曾与鹤峰县国资局、溇水公司签署增资框架协议，通过2025-05-09
战略要地地理定位祈愿树林作为海岛2.0版本新增的二级资源区，位于海岛地图西北象限的H2与G1坐标网格交界区域。该点位以Z城为东侧屏障，与G港形成西北战略三角，西侧海岸线距离地图边界仅800米。精确中心2025-05-09
正式成立不到一个月，蚂蚁金服又有重大信息传出。11月11日晚间，阿里巴巴[微博]集团董事局主席马云[微博]在天猫[微博]“双十一”实时数据显示大厅接受媒体采访时透露，“支付宝[微博]应该会上市，蚂蚁金2025-05-09
最新评论